1. 用人单位已注册，单位管理员作为专业技术人员注册时提示“该证件号已存在”如何解决

答：单位管理员注册专业技术人员时请勾选“已是本系统用户，请勾选复选框”选项，输入身份证号和密码，填写专业技术人员信息进行注册。

         2、注册信息填报完毕，点击“注册”按钮无反应

 答：请检查注册页面是否有黄色感叹号提醒错误，或者是有未填写的必填项，如果确认信息填写无误但是点击“注册”按钮无反应，可能是浏览器问题或者是由于页面打开时间过长该网页已过期，建议更换浏览器或清理浏览器缓存后重新操作。建议使用Chrome浏览器，360浏览器极速模式，搜狗浏览器。（建议使用最新版本浏览器）

       3、注册后无法登录，提示“该账号不存在”

答：注册后需要由注册时所选的主管部门或同级人社部门审核后才可以登录。因需要人工审核，建议联系审核部门尽快为您审核。

     4、单位进行批量导入时提示“服务器出小差”

答：请不要修改导入模板格式，修改导入模板格式后会导致系统无法识别该导入表，出现“服务器出小差”提示。出现该提示后可从系统中重新下载导入模板，把导入信息重新填写后进行导入。

     5、单位批量导入后的专业技术人员是否需要注册？

答：批量导入后的专技人员无需重新注册，只需使用身份证号码（密码为身份证后六位）进行登录系统，点击“用户资料管理”进行补全信息，保存成功后即可参加学习。

    6、个人注册账号点击“专业技术职务系列”没有下拉菜单

答：请尝试更换浏览器进行操作，建议使用Chrome浏览器，360浏览器极速模式或搜狗浏览器。（建议使用最新版本浏览器）

    7、 注册时“专业技术职务系列 ”如何选择

答：请按照实际获得的资格证书注明的专业技术职务系列进行选择，如未获得相关资格，可选择即将评审的职务系列或者是选择“其他”，职称信息后期可修改。

    8、专业技术人员信息错误如何修改

答：专业技术人员登录账号后可点击“用户资料管理”修改个人信息，修改后保存即可生效。“用户资料管理”中“专业技术职务”项可修改职称信息，职称信息修改后需单位管理员进行审核，审核通过即可生效。

    9、专业技术人员注册选错单位怎么办

答：待审核状态下，可联系审核单位驳回注册信息，重新进行注册。如果已审核通过，可由该单位管理员登录账号，通过“审核账户”-“人员调转”为该专技人员进行调转。

   10、单位信息错误怎么修改

答：单位管理员登录单位账号后，点击“用户资料管理”可修改单位基本信息，如单位电话，性质，级别等，修改后保存即可生效。右上角有蓝色按钮可修改单位信用代码，或上级单位信息，修改后需上级单位进行审核，审核通过才可生效。

   11、观看视频过程中掉线

答：为保证用户学习效果，系统检测到用户30分钟无操作自动退出，需重新登录。

  12、在本平台学习获得的公需科目和专业科目学时如何申报

答：您在本平台完成的公需科目和专业科目培训学时无需在“学时申报”栏目进行人工申报，系统将自动计入本人“年度完成情况”，点击“详细”可以查看。如您已经申报过本平台的在线学习学时，请联系客服热线400-806-8255或网站在线客服进行咨询处理。